Questions fréquemment posées

Explorez facilement les réponses sur l'inscription, la réservation, le paiement et la politique de confidentialité.

1. Questions fréquemment posées sur la réservation

❓ Comment puis-je réserver une consultation médicale ?
📌 Vous pouvez réserver une consultation via notre site Web en suivant ces étapes :

Choisissez le type de consultation.

Remplissez le formulaire d'information.

Déterminez le médecin et le rendez-vous qui vous conviennent.

Attendez votre confirmation de réservation et recevez une notification de confirmation par e-mail ou SMS.

Bénéficiez d'une séance de consultation audio ou vidéo de votre choix avec un médecin professionnel.

Obtenez des rapports médicaux détaillés et des instructions médicales personnalisées.

❓ Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
📌 Oui, vous pouvez modifier ou annuler le rendez-vous jusqu'à 24h à l'avance en contactant notre équipe.

❓ Que se passe-t-il si je manque mon rendez-vous de consultation ?
📌 Si vous manquez votre rendez-vous de consultation, vous pouvez le reporter, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la politique d'annulation.

2. FAQ sur le paiement

❓ Quels sont les modes de paiement disponibles ?
📌 Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

Baridimobe

CCP

Carte d'abonnement livrée à votre porte.

❓ Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
📌 Oui, nous utilisons des systèmes de cryptage avancés pour protéger les données de paiement et nous ne stockons aucune information sensible.

❓ Puis-je obtenir un remboursement si j'annule ?
📌 Oui, vous pouvez obtenir un remboursement conformément à notre politique d'annulation :

Annulation 24 heures avant le rendez-vous → Remboursement intégral.

Annulation 24h avant le rendez-vous → remboursement de 50%.

Annulation tardive ou non-présentation → Aucun remboursement.

3. FAQ sur la politique de confidentialité

❓ Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
📌 Vos données sont uniquement utilisées pour fournir le service et améliorer votre expérience. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre permission.

❓ Mes conversations avec les médecins sont-elles confidentielles ?
📌 Oui, toutes les conversations sont entièrement cryptées et protégées conformément aux normes de sécurité mondiales.

❓ Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?
📌 Vous pouvez demander la suppression de vos données en contactant l'équipe support par e-mail : info@elhakimonline.com

❓ Puis-je modifier mes informations de santé plus tard ?
📌 Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations de santé via votre compte à tout moment.

📩 Avez-vous d’autres questions ?
Vous pouvez nous contacter par email : info@elhakimonline.com ou via le chat en direct sur le site Web. Nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊