أسئلة شائعة

استكشف إجابات حول التسجيل، الحجز، الدفع، وسياسة الخصوصية بكل سهولة ويسر.

1. الأسئلة الشائعة حول الحجز

❓ كيف يمكنني حجز استشارة طبية؟
📌 يمكنك حجز استشارة عبر موقعنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

اختيار نوع الاستشارة.

ملأ استمارة المعلومات.

تحديد الطبيب والموعد المناسب لك.

انتظار تأكيد الحجز واستلام إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

القيام بجلسة استشارة عبر الصوت أو الفيديو حسب اختيارك مع طبيب محترف.

الحصول على تقارير طبية مفصلة وتعليمات طبية مخصصة.

❓ هل يمكنني تعديل أو إلغاء موعد الحجز؟
📌 نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الموعد قبل موعد الاستشارة بحد أقصى 24 ساعة مسبقًا عبر التواصل مع فريقنا.

❓ ما الذي يحدث إذا فاتني موعد الاستشارة؟
📌 إذا فاتك موعد الاستشارة، يمكنك إعادة الحجز، ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية وفقًا لسياسة الإلغاء.

2. الأسئلة الشائعة حول الدفع

❓ ما هي طرق الدفع المتاحة؟
📌 نقبل عدة طرق دفع آمنة، بما في ذلك:

بريدي موب.

تحويل عبر بريد الجزائر.

بطاقة اشتراك تصلك إلى باب منزلك.

❓ هل بيانات الدفع الخاصة بي آمنة؟
📌 نعم، نحن نستخدم أنظمة تشفير متقدمة لحماية بيانات الدفع، ولا نقوم بتخزين أي معلومات حساسة.

❓ هل يمكنني استرداد المبلغ في حال الإلغاء؟
📌 نعم، يمكنك استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا:

الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد → استرداد كامل.

الإلغاء قبل 12 ساعة من الموعد → استرداد 50%.

الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور → لا يوجد استرداد.

3. الأسئلة الشائعة حول سياسة الخصوصية

❓ كيف يتم استخدام بياناتي الشخصية؟
📌 يتم استخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربتك. نحن لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية دون إذنك.

❓ هل محادثاتي مع الأطباء سرية؟
📌 نعم، جميع المحادثات مشفرة ومحمية بالكامل وفقًا لمعايير الأمان العالمية.

❓ كيف يمكنني حذف بياناتي الشخصية؟
📌 يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: Support@elhakimonline.com

❓ هل يمكنني تغيير معلوماتي الصحية لاحقًا؟
📌 نعم، يمكنك تحديث بياناتك الصحية من خلال حسابك في أي وقت.

📩 هل لديك أسئلة أخرى؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@elhakimonline.com أو عبر الدردشة المباشرة على الموقع. نحن هنا لمساعدتك دائمًا! 😊